MỤC TIÊU:

- Tổ chức, quản lý toàn bộ hoạt động hằng ngày của khu vực phụ trách

- Đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ của công ty theo “3 đúng"

- Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên cấp dưới để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao (Dự phòng, đào tạo...)

NHIỆM VỤ:

- Đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ của công ty theo “3 đúng”; đáp ứng đủ nguồn lực phục vụ cho khách hàng

- Liên lạc, thảo luận với GS DVKH hàng ngày để lắm kế hoạch công việc, tổ chức sắp xếp nhân sự phục vụ khách hàng

- Điều tra sự cố đúng quy trình, chủ động giải quyết than phiền khách hàng nâng cáo hiệu quả theo B2B (Breadown to Breakthrough)

- Đảm bảo hàng hóa xuất/ nhập/ lưu kho đúng vị trí

- Tiến hành kiểm kê hàng hóa lưu kho đúng theo “Quy trình kiểm kê hàng hóa”. Báo cáo trưởng phòng đúng thời hạn.

- Hỗ trợ trưởng phòng xây dựng Layout hướng dẫn việc sắp xếp, bảo quản hóa lưu kho và giám sát xuất hàng theo đúng FIFO, đúng Lot date

- Tuân thủ đầy đủ các bước của các quy trình vận hành của công ty

- Đảm bảo ATLĐ theo quy định và đưa ra các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt

- Họp định kỳ (Hằng tuần, tháng, phân tích sự cố, ATLĐ, các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt) để đưa ra các biện pháp cải tiến chất lượng DVKH (Lưu báo cáo)

- Chịu trách nhiệm liên tục hình hình vệ sinh kho, sắp xếp kho. Kiểm tra đầu giờ làm việc và cuối giờ làm việc bảo đảm kho sạch sẽ và đạt tiêu chuẩn 5S

- Nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên

- Làm việc với TPVH để phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Làm việc với hệ thống phần mềm ERP & WM; huấn luyện, đào tạo nhân viên mới và nhân viên cũ nhằm đảm bảo nguồn lực có 

- Quản lý, theo dõi, chấm công cho nhân viên trong tổ

- Đo lường, đánh giá nhân viên hàng tháng nhằm phát triển nguồn nhân lực theo “Quy trình đánh giá nhân viên” và KPI của nhân viên: Chuyên cần - Kỹ năng, sự cố, thái độ - ATLĐ/VSLĐ

Số lượng tuyển dụng : 3 NV ở  Hà Nội , 1 NV ở Hà Nam